Sebagai perusahaan terbuka Bentoel Group selalu menyampaikan seluruh informasi yang patut diketahui publik dan investor secara terbuka dengan perlakuan yang sama. Dalam menyampaikan informasi yang dianggap penting tersebut Perseroan memanfaatkan berbagai alternatif media masa serta melalui website Bentoel Group. Selain itu Sekretaris Perusahaan Perseroan selalu siap dan terbuka untuk melayani publik dan instansi terkait mengenai jalannya kegiatan usaha Perseroan.